Comunicación
no verbal
El
lenguaje del cuerpo
Podemos denominar comunicación
al proceso por el cual, unos seres, unas personas asignan significados a unos
hechos producidos y, entre ellos muy especialmente al comportamiento de los
otros seres o personas. La primera condición para que haya comunicación es la
presencia de un emisor y un receptor.
El estudio de los signos
siempre ha estado relacionado con el concepto de comunicación. Como es natural,
la expresión corporal que abarca los movimientos del cuerpo y la postura, está
relacionada con las características físicas de la persona. Hay tres clases de
movimientos observables: los faciales, los gesticulares y los de postura.
En la comunicación verbal,
siendo el lenguaje el factor más importante, reconocemos que producimos y
recibimos una cantidad muy grande de mensajes que no vienen expresados en
palabras. Estos mensajes son los que denominamos no verbales, y van desde el
color de los ojos, largo del cabello, movimientos del cuerpo, postura, y hasta
el tono de la voz, pasando por objetos, vestidos, distribución del espacio y el
tiempo.
- Características
generales de la comunicación no verbal:
- La
comunicación no verbal, generalmente, mantiene una relación de interdependencia
con la interacción verbal.
- Con
frecuencia los mensajes no verbales tienen más significación que los mensajes
verbales.
- En
cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable
- En los
mensajes no verbales, predomina la función expresiva o emotiva sobre la
referencial.
- En
culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes.
- Existe
una especialización de ciertos comportamientos para la comunicación
- El
estudio en que se encuentra este tipo de búsqueda es el descriptivo. El
conocimiento de las formas no verbales de comunicación sirve para convertir el
encuentro con otra persona en una experiencia interesante.
La
interpretación de la postura.
Para la mayoría de nosotros,
la postura es un tema poco agradable sobre el que nuestra madre solía regañarnos. Pero para un psicoanalista la postura de un paciente muchas veces constituye una clave de primer orden sobre la naturaleza de sus problemas. La
postura es la clave no verbal más fácil de descubrir, y observarla puede
resultar muy entretenido.
Estudiar la postura de las
personas durante una discusión es sumamente interesante, ya que muchas veces
podremos detectar quién está́ a favor de quién, antes de que cada uno hable.
La postura no es solamente una
clave acerca del carácter, es también una expresión de la actitud.
La postura es, como ya hemos
dicho, el elemento más fácil de observar y de interpretar de todo el
comportamiento no verbal. En cierto modo, es preocupante saber que algunos movimientos
corporales que teníamos por arbitrarios son tan circunscritos, predecibles y, a
veces, reveladores; pero por otra parte, es muy agradable saber que todo
nuestro cuerpo responde continuamente al desenvolvimiento de cualquier
encuentro humano.
La
comunicación de los sentidos (el tacto).
El tacto es el sentido que
está presente en todos los demás. La luz y los aromas nos envuelven. Nos
sentimos muchas veces mecidos por la música. Imaginemos lo que le sucedería a
un niño a quien le impidieran su relación por medio del tacto.
El tacto es probablemente el
más primitivo de los sentidos. Él bebé recién nacido explora mediante el
tacto; es así́ como descubre dónde termina su propio cuerpo y empieza el mundo
exterior. A medida que el niño crece, aprende que hay objetos y partes de su
propio cuerpo y del de las otras personas, que se pueden tocar y otras que no.
Cuando el individuo descubre las relaciones sexuales, en realidad está re descubriendo la comunicación táctil. El tacto, el gusto y el olfato son
sentidos de proximidad. El oído y la vista, en cambio, pueden brindar
experiencia a distancia.
Movimientos
corporales.
La proporción entre gesto y
postura es una forma de evaluar el grado de participación de un individuo en
una situación dada. Un hombre que sacude enérgicamente los brazos no parecerá́
convincente si sus movimientos no se extienden al resto del cuerpo. Lo que
importa es la proporción existente entre los movimientos postulares y los
gestuales, más que el mero número de movimientos postulares. Un hombre puede
estar sentado muy quieto, escuchando, pero si al moverse lo hace con todo su
cuerpo, parecerá́ estar prestando mucha atención; mucha más que si estuviera
continuamente en movimiento, jugueteando tal vez constantemente con alguna
parte de su cuerpo. Las actitudes corporales reflejan las actitudes y
orientaciones persistentes en el individuo. Una persona puede estar inmóvil o
sentada hacia adelante de manera activa, o hundida en sí misma, y así́
sucesivamente. Estas posiciones o posturas, y sus variaciones o la falta de
ellas, representan la forma en que uno se relaciona y orienta hacia los demás.
El
conjunto de gestos.
Los gestos se presentan «en frases»
y siempre dicen la verdad sobre los sentimientos y actitudes de quien los hace.
La persona perceptiva es la que lee bien las frases no verbales y las compara
con las expresadas oralmente.
La observación de los grupos
de gestos y la congruencia entre los canales verbales y no verbales de
comunicación son las claves para interpretar correctamente el lenguaje del
cuerpo. Además de considerar a los gestos agrupados y de tener en cuenta la
congruencia entre lo que se dice y el movimiento corporal, todos los gestos
deben considerarse dentro del contexto en que se producen.
a) Gestos al inicio de una conversación.
El encuentro es un momento
fundamental de la conversación y, a partir de él, se desencadenan una serie
de estrategias a través de sutiles negociaciones no verbales que tienen lugar
desde los primeros momentos. Los primeros 15 a 45 segundos son fundamentales,
ya que representan la afirmación de una relación preexistente o una negociación.
Aquellas pautas de comportamiento comunicativo, aquellas reglas de interacción
que ponemos en funcionamiento para expresar o negociar la intimidad, son las
que hacemos servir para hacerle saber a una persona si nos gusta o no. Y eso
raramente lo hacemos de manera verbal.
b)Ritmos corporales.
Cada vez que una persona
habla, los movimientos de sus manos y dedos, los cabeceos, los parpadeos, todos
los movimientos del cuerpo coinciden con el compás de su discurso.
Los
territorios y las zonas.
El
Espacio personal.
1.
Distancias
zonales.
Puede dividirse en cuatro
distancias zonales bien claras:
- Zona íntima (de 15 a 45 cm) Es la más
importante y es la que una persona cuida como su propiedad. Solo se permite la
entrada a los que están muy cerca de la persona en forma emocional, como el
amante, padres, hijos, amigos iń timos y parientes.
- Zona personal (entre 46 cm y 1,22 metros): es la
distancia que separa a las personas en una reunión social, o de oficina, y en
las fiestas.
- Zona social (entre 1,22 y 3,6 metros): esa es
la distancia que nos separa de los extraños, del plomero, del que hace
reparaciones en la casa, de los proveedores, de la gente que no conocemos bien.
- Zona publica (a más de 3,6 metros): es la
distancia cómoda para dirigirnos a un grupo de personas.
Si bien toleramos intrusos en
la zona personal y social, la intromisión de un extraño en la zona intima ocasiona cambios fisiológicos en nuestros cuerpos.
2.
Los
rituales del uso del espacio.
Cuando una persona busca
espacio entre extraños lo hace siempre buscando el espacio más grande disponible
entre dos espacios ocupados y reclama la zona del centro. En el cine elegirá́
un asiento que este a mitad de camino entre el extremo de la fila y el de la
persona que este sentada. El propósito de este ritual es no molestar a las
otras personas acercándose o alejándose demasiado de ellas.
3.
Zonas
espaciales urbanas y rurales.
Los que crecieron en zonas
rurales poco pobladas necesitan más espacio que los que crecieron en lugares
densamente poblados. La observación de cuanto extiende el brazo alguien para
estrechar la mano da la clave para saber si se crió en una ciudad o en el
campo. El habitante de una ciudad tiene su burbuja privada de 46 cm, y hasta
esa distancia extiende el brazo para saludar.
Gestos
con las manos.
- La
palma de la mano: El gesto de exhibir las palmas de las manos se ha asociado
siempre con la verdad, la honestidad, la lealtad y la deferencia. La gente usa
dos posiciones fundamentales de las palmas: una es la de las palmas hacia
arriba en la posición del mendigo que pide dinero o comida, y la otra es la de
las palmas hacia abajo como si se tratara de contener, de mantener algo.
- El
apretón de manos: La forma moderna de ese ancestral gesto de saludo es
estrecharse las palmas y sacudirlas. En Occidente se practica ese saludo al
encontrarse y al despedirse.
· Apretones de manos sumisos y dominantes: Tres
actitudes pueden transmitirse en el apretón: a) La actitud de dominio: «Este
individuo está tratando de someterme. Voy a estar alerta.»; b) La de sumisión:
«Puedo hacer lo que quiera con esta persona; c) Y la actitud de igualdad: «Me
gusta, nos llevaremos bien.». El dominio se transmite cuando la palma (la de la
manga oscura en la figura) queda hacia abajo.
- Manos
con los dedos entrelazados: Es un gesto de frustración o actitud hostil y la persona
que lo hace está disimulando una actitud negativa.
- Manos
en ojiva: La ojiva hacia arriba se usa cuando la persona esta opinando, cuando
es la que habla. La ojiva hacia abajo se usa más cuando se está́ escuchando.
- Tomarse
las manos, los brazos y las muñecas: Tomarse de la muñeca o del brazo, ya que
estos últimos muestran frustración y el intento de auto controlarse.
- Los
gestos con el pulgar: Las personas que usan ropas nuevas y atractivas hacen más
gestos con los pulgares que las que usan ropas pasadas de moda. Los que
muestran los pulgares suelen añadir a este gesto el balanceo sobre los pies
para dar la impresión de tener mayor estatura.
- Las
manos en la cara: Las posiciones de las manos en la cara son la base de los
gestos humanos para engañar.
·
El guardián de la boca
·
Tocarse la nariz
·
Frotarse el ojo
·
Rascarse el cuello
·
Los dedos en la boca
·
El aburrimiento
·
Los gestos de frotarse o palmarse la cabeza
Los
brazos defienden.
Los gestos con los brazos
cruzados.
Al cruzar uno o los dos brazos
sobre el pecho se forma una barrera que, en esencia, es el intento de dejar
fuera de nosotros la amenaza pendiente o las circunstancias indeseables. Cuando
una persona tiene una actitud defensiva, negativa o nerviosa, cruza los brazos
y muestra que se siente amenazada.
- Gesto
estándar de brazos cruzados.
- Cruce
de brazos reforzado.
- El
gesto de tomarse los brazos.
- Cruce
parcial de brazos.
- Cruce
de brazos disimulado.
Expresión
facial.
Los signos faciales juegan un
papel clave en la comunicación. Estas expresiones son, también, los indicios
más precisos del estado emocional de una persona. Probablemente, el punto más
importante de la comunicación facial lo encontraremos en los ojos, el focus más
expresivo de la cara.
- Las
señales con los ojos
- La
mirada de negocio
- La
mirada social
- La
mirada íntima
- Las
miradas de reojo
Gestos
con las piernas.
- Cruce
de piernas: Las piernas cruzadas, como los brazos cruzados, indican la posible
existencia de una actitud negativa o defensiva. El cruce de brazos señala una
actitud más negativa que cruzar las piernas, y resulta más evidente:
- El Cruce de piernas estándar
- El Cruce de piernas norteamericano en 4
- Cruce
de tobillos
- Cruce
de pies
Otros
gestos.
Las posiciones fundamentales
de la cabeza.
Hay tres posiciones básicas de
la cabeza:
- La cabeza hacia arriba es la que adopta la
persona que tiene actitud neutral respecto a lo que está escuchando.
- Cuando la cabeza se inclina hacia un costado
significa una demostración de interés.
- Cuando la cabeza esta inclinada hacia abajo
señala que la actitud es negativa y hasta opuesta.
Gestos
de coquetería.
El éxito de algunas personas
en encuentros sexuales con el sexo opuesto, está en relación directa con la
capacidad para enviar las señales del cortejo y para reconocerlas cuando deben
recibirse.
- Gestos masculinos de coquetería:
Como los machos de todas las
especies, el hombre se comporta con coquetería cuando se acerca una mujer.
- Señales y gestos femeninos de coquetería:
§ Sacudir
la cabeza
§ Exhibir
las muñecas
§ Las
piernas abiertas
§ La
ondulación de las caderas
§ Las
miradas de reojo
Cigarrillos
y anteojos.
Los
gestos que se hacen al fumar pueden tener mucha importancia cuando se juzga la
actitud de una persona.
- Los gestos con los anteojos:
Todos los objetos auxiliares que el hombre
utiliza proporcionan oportunidades para hacer muchos gestos reveladores, y esté
es el caso de los que usan anteojos.
Los
indicadores.
- Los ángulos y triángulos. Estas dos personas
indican con su postura poseer el mismo status social y no estar conversando
sobre nada personal, están invitando (con el triángulo que forman) a alguien de
posición social similar a que participe de la charla.
§ Posición
cerrada: Cuando el día logo requiere cierta intimidad, el ángulo formado por
los torsos de ambas personas es menor de 90 grados.
- Las técnicas de inclusión y exclusión. Si la
tercera persona no es aceptada las otras dos mantendrán la posición cerrada y
lo único que harán será́ girar la cabeza hacia la otra persona como
reconociendo su presencia y nada más.
- Los indicadores en las personas sentadas. Cruzar
las piernas y dirigir las rodillas hacia una persona es signo de aceptación e interés.
Si la otra persona está interesada también cruzara las piernas con las
rodillas hacia la primera.
La
posibilidad de fingir.
Una pregunta que se escucha
con frecuencia es: “¿Es posible fingir en el lenguaje del cuerpo?” La respuesta
general es “no”, porque la falta de congruencia se manifestaría entre los gestos principales, las microseñales del cuerpo y el lenguaje hablado. Por ejemplo:
las palmas a la vista se asocian a la honestidad, pero cuando el farsante abre
las palmas hacia afuera y sonríe mientras dice una mentira, los microgestos lo
delatan.
Lectura...
Comunicación no verbal, Allan Pease
Este libro centra propuestas innovadoras de diferentes escuelas, de todo el mundo. Propuestas sobre métodos innovadores en la educación. Este viaje lo hace el autor Alfredo Hernando Calvo.
Se trata de una recopilación de datos y teorías de las escuelas que visitó en
el mundo, escuelas alejadas de lo común y un obsoleto método tradicional,
llenas de nuevas propuestas. Este viaje lo realizó con el propósito de conocer
las nuevas metodologías que están cambiando la educación en la actualidad. Con
la idea de que las nuevas generaciones deben utilizar métodos diferentes de
trabajo, ser capaces de extraer conocimientos relevantes de la información que
nos rodea, aprender de manera colaborativa y desarrollar competencias y nuevas
habilidades.
La
introducción de este libro señala tres puntos claves en lo que el autor se basa
para la búsqueda de las escuelas que visitaría que son: explorar, identificar y
analizar las tendencias educativas, inspirar: debe de ser compartida en el
aspecto de la colaboración, y transformar: implica una acción social orientada.
La innovación tiene que ir unida a la creatividad.
Capitulo
2: ¿Cómo somos inteligentes?
